Responsable del tratamiento
Welldone Ingeniería & Mantenimiento SAS, identificada con NIT 901156788-3 y con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de welldoneingenieria.com, de sus formularios de contacto y diagnóstico y de sus páginas de campaña.
Welldone adopta esta política de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Datos que podemos tratar
Únicamente los datos que usted entrega de forma voluntaria al diligenciar un formulario de este sitio o al comunicarse por los canales publicados:
- nombre;
- empresa o negocio;
- correo electrónico y teléfono;
- descripción de la necesidad, la situación o la consulta;
- comunicaciones posteriores relacionadas con esa solicitud.
Cuando la visita proviene de un anuncio, también pueden registrarse datos técnicos de navegación, como el origen de la campaña o un identificador de clic, con la finalidad descrita en la sección sobre cookies y medición.
Los formularios de este sitio no reciben archivos adjuntos. Welldone evita solicitar datos sensibles que no resulten necesarios para atender una solicitud; le pedimos no incluirlos en la descripción.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- responder la solicitud, cotización o consulta técnica recibida;
- contactarle por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento;
- elaborar y presentar propuestas relacionadas con la necesidad descrita;
- llevar un registro interno de las solicitudes recibidas y de su gestión;
- atender consultas, reclamos y requerimientos;
- cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y administrativas;
- prevenir fraudes, envíos automatizados e incidentes de seguridad.
Los datos no se venden ni se comparten con terceros para fines distintos de los aquí descritos. Las comunicaciones comerciales o promocionales que requieran autorización se gestionan conforme a la autorización otorgada por cada titular.
Autorización
Al enviar un formulario de este sitio, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de los datos suministrados para las finalidades de esta política. Welldone conserva el registro de la solicitud como evidencia de esa autorización.
El suministro de información sensible es facultativo. Si usted entrega datos de otra persona, declara contar con su autorización para hacerlo.
Derechos de los titulares
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, el titular de los datos personales puede:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos;
- solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando resulte aplicable;
- ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
- acceder de forma gratuita a sus datos personales;
- revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
Consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos o presentar una consulta o un reclamo puede comunicarse por cualquiera de estos canales, con el asunto «Tratamiento de datos personales»:
- Correo: info@welldoneingenieria.com
- Teléfono: +57 300 401 3541
- Dirección: Cl 87 #42B1-368, Barranquilla, Atlántico, Colombia
La solicitud debe permitir identificar al titular y describir con claridad el derecho que desea ejercer. Welldone atenderá las consultas y los reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Seguridad de la información
Welldone adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a los datos personales está limitado a las personas, los contratistas y los proveedores que los requieren para cumplir sus funciones o los servicios contratados.
Proveedores y terceros
Welldone utiliza proveedores tecnológicos para el alojamiento del sitio, el almacenamiento y la gestión de las solicitudes, las comunicaciones y la medición de campañas.
Cuando esos proveedores actúan como encargados del tratamiento, gestionan los datos de acuerdo con las instrucciones de Welldone y con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos. Cuando sea necesario transmitir o transferir información fuera de Colombia, Welldone adopta las medidas exigidas por la legislación colombiana.
Conservación de la información
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados, las obligaciones contractuales o los períodos exigidos por la legislación aplicable.
Cuando desaparezca la necesidad jurídica o legítima de conservarlos, la información podrá eliminarse, anonimizarse o someterse a mecanismos de conservación restringida.
Portal de clientes
El Portal de Clientes de Welldone es un espacio de acceso restringido para quienes ya tienen una relación de servicio. Sus condiciones de uso, su política de datos y su política de cookies están disponibles dentro del propio portal, en la sección Legal y Privacidad, y se aplican a la información gestionada allí.
Modificaciones y legislación aplicable
Welldone puede actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos, operativos o administrativos. La versión vigente y su fecha de actualización permanecen disponibles en esta página.
Esta política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que regulen o desarrollen la protección de datos personales.